Depoimentos

O que as empresas dizem sobre trabalhar com a Papelar.

Experiências reais de quem organizou a papelada interna e ganhou tempo para o que importa.

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+240

empresas atendidas

6 anos

de experiência

4,8

nota média dos clientes

NPS 72

índice de recomendação

Depoimentos de clientes

Avaliações coletadas nas pesquisas de satisfação enviadas após a conclusão de cada projeto.

Larissa Torres

Gestora Administrativa · São Paulo, SP

A empresa tinha modelos espalhados em pelo menos quatro pastas diferentes, cada um com uma formatação. O Kit Empresarial da Papelar resolveu isso em cinco semanas. O dicionário de campos foi o que mais ajudou — qualquer pessoa nova na equipe consegue preencher os documentos sem precisar perguntar.

Junho de 2025

Marcelo Ramos

Sócio-diretor · Rio de Janeiro, RJ

Contratei o Acesso à Biblioteca para a minha empresa de consultoria. O que gostei foi a clareza: cada modelo tem uma nota explicando para que serve e indicando revisão antes do uso. Isso me deu segurança para usar as estruturas sem achar que estava fazendo algo errado.

Julho de 2025

Patricia Fonseca

Coordenadora de RH · Belo Horizonte, MG

O Portal de Autoatendimento mudou a rotina do departamento. Antes, a equipe me mandava e-mail para pedir qualquer formulário. Agora, cada pessoa encontra o que precisa por conta própria. O treinamento que a Papelar deu para os dois administradores foi direto e prático.

Julho de 2025

Roberto Andrade

Gerente Financeiro · Porto Alegre, RS

Usamos a Biblioteca Inicial por seis meses antes de migrar para o Kit Empresarial. Faz sentido a escalada: a biblioteca dá o ponto de partida, o kit dá a identidade da empresa. O que eu não esperava foi o quanto a convenção de versionamento simplificaria o controle de arquivos.

Junho de 2025

Camila Mendes

Diretora de Operações · Curitiba, PR

A equipe da Papelar fez uma pergunta que nenhum outro fornecedor tinha feito: quais documentos a empresa usa todo dia versus quais ficam na gaveta. Isso mudou o projeto inteiro. O kit final tem os 15 modelos que realmente circulam — sem nada supérfluo.

Julho de 2025

João Silveira

Analista Jurídico · Recife, PE

Como analista jurídico, fiquei atento à nota de escopo nos arquivos. Ela está lá, clara, em todos os modelos. Isso facilita muito minha revisão — já sei que recebo uma estrutura e que cabe a mim adequar o conteúdo ao caso concreto. É exatamente o que espero de um serviço assim.

Julho de 2025

Histórias de uso

Empresa de logística · 45 colaboradores · Rio de Janeiro

Do arquivo único enviado por e-mail para um kit padronizado em cinco semanas

Situação inicial

A empresa usava um único arquivo de solicitação de fornecedor criado há oito anos. O modelo circulava por e-mail, cada área salvava uma versão diferente e não havia como saber qual era o mais atual.

O que foi feito

A Papelar levantou os 12 documentos mais usados pela empresa, reconstruiu cada um com a identidade visual do cliente e entregou um dicionário de campos e convenção de versões.

Resultado

Em dois meses de uso, o time relatou redução no tempo de preenchimento e nenhuma solicitação de reenvio de arquivo por incompatibilidade de versão — algo que antes acontecia toda semana.

"Parece simples, mas ter todos os documentos no mesmo formato com os campos explicados eliminou uma categoria inteira de dúvidas na equipe." — Responsável administrativo

Escritório de arquitetura · 12 colaboradores · São Paulo

Biblioteca Inicial como ponto de partida para projetos de papelada interna

Situação inicial

Um escritório pequeno sem estrutura administrativa formal. Cada projeto gerava documentos novos criados do zero, sem padrão entre os sócios.

O que foi feito

Assinatura do Acesso à Biblioteca Inicial. Os sócios identificaram os modelos relevantes para o cotidiano do escritório e adaptaram com apoio do guia de formatação incluído.

Resultado

Em quatro meses, o escritório tinha um conjunto básico de documentos padronizados para atendimento ao cliente, controle de revisões de projeto e registros de reunião.

"Custou o equivalente a um dia de trabalho e nos deu estrutura para o ano inteiro. O retorno foi imediato." — Sócia do escritório

Empresa de tecnologia · 180 colaboradores · Campinas, SP

Portal interno de documentação: de pasta compartilhada sem busca para sistema pesquisável

Situação inicial

Com 180 pessoas, a empresa tinha mais de 200 arquivos em uma pasta compartilhada sem hierarquia. A equipe de RH recebia em média 15 pedidos por semana de "onde está o formulário X".

O que foi feito

Implantação do Portal de Autoatendimento sobre a plataforma interna do cliente. A Papelar desenhou a arquitetura de informação, definiu metadados e treinou dois administradores ao longo de dez semanas.

Resultado

Após a implantação, os pedidos por e-mail caíram para menos de dois por semana. A equipe de RH relatou ter recuperado cerca de três horas semanais antes dedicadas a responder dúvidas sobre onde encontrar arquivos.