Política de Privacidade
A Papelar ("nós", "nosso" ou "a empresa") valoriza a privacidade de quem usa nosso site e contrata nossos serviços. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Se você tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Dados coletados
Coletamos informações pessoais apenas quando você as fornece voluntariamente, por meio do formulário de contato do site ou durante a execução de um projeto. Os dados que podemos coletar incluem:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Nome da empresa e cargo (quando relevante para o projeto)
- Mensagem ou descrição do pedido
Também coletamos dados de navegação de forma agregada e anonimizada por meio de cookies de análise (quando consentido), como páginas visitadas e tempo de sessão. Esses dados não identificam você individualmente.
2. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Elaborar e executar propostas de projetos (Kit Empresarial e Portal de Autoatendimento)
- Enviar comunicações relacionadas ao andamento do projeto contratado
- Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (dados agregados de navegação)
Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os compartilhamos com parceiros comerciais para fins de marketing.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento — para cookies opcionais de análise e marketing, quando você os aceita pelo painel de preferências
- Execução de contrato — para os dados necessários à prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse — para responder mensagens enviadas espontaneamente pelo formulário de contato
4. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta:
- Mensagens de contato sem contratação subsequente: até 12 meses
- Dados de projetos contratados: até 5 anos após o encerramento do projeto, para fins de registro e suporte
- Dados de cookies: conforme o prazo de cada categoria (ver Política de Cookies)
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações em situações limitadas:
- Com prestadores de serviços técnicos que auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail), vinculados por obrigações de confidencialidade
- Por obrigação legal, quando exigido por autoridade competente
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui controle de acesso por autenticação, transmissão via HTTPS e armazenamento restrito aos colaboradores diretamente envolvidos nos projetos.
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
7. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Veja nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso — solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você
- Correção — pedir atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão — solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
- Oposição — manifestar-se contra tratamentos realizados com base em legítimo interesse
- Reclamação — apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.
9. Links externos
Este site pode conter links para páginas externas. A Papelar não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos que dados de menor foram fornecidos sem o devido consentimento, os eliminaremos imediatamente.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo do documento. Recomendamos revisitá-la com regularidade.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Voluntários da Pátria 190, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, 22270-010